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  • 手游运营工作内容(运营高手每天都在做什么)

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    今天在群里面看到有人吐槽运营的压力很大,结合朋友因为KPI不达标,导致被辞退的案例,貌似自己做的就是最苦最累的活,然后群里面的大局观分子看不下去了,出来喷了两句,主要的质问内容是:你自己做了什么,谁没有KPI压力?

    [原文来自:www.ii77.com]

    运营的实际内容确实很杂,因为运营作为中心环节,几乎对接了项目的全局内容,从研发到市场,商务,广告及客服,因为工作的范围是很宽的,所以接触的面很宽,但是运营的核心只有一个,那就是为游戏的营收负责,这就带来了运营的几个问题: [转载出处:www.ii77.com]

    1.运营只是中心环节,当项目不能达到预期时,怎么合理的承担责任?

    2.运营的时间这么复杂,作为运营专员或者项目经理应当怎么有效合理的进行工作?

    因为这两方面的疑问,所以造成运营吐槽最多的内容是:这个又不是我的责任,为什么都怪我?事情这么杂,感觉什么都没有做时间就没了!做这些事情,好像没有意义啊!针对这样的问题,我进行我的解答:

    关于合理承担责任,当结果不好,需要进行职责明确的时候,我们就发问,我们自己在事件中做了什么事情?通常来说,作为运营人员,在游戏运营的过程中,需要对游戏有深入的思考和反馈,总结出当前有什么问题,可能存在的问题,玩家有什么样的反馈等内容,这些就是运营的职责,当然,做了这些工作,还需要进行正确有效的反馈,你是否整理出建议文档,游戏运营报告等内容,是否通过正确的流畅将游戏的问题呈现给各个关键方,以及是否总结出问题,并写出良好的建议方针,组织进行会议探讨等,当这些有做好之后,游戏营业收入还是达不到KPI的话,那么责任一定落不到你的身上,至少你也做到了自己应该做得到内容!!

    第二部分就是关于日常工作内容得到感受。

    首先我们需要明确运营经理的内容。

    运营经理通常不会只负责一个游戏,而且运营经理是直接对游戏营收进行负责的对象,因此运营经理就需要对游戏的运营计划,计划的实施进行规划及推进,这其中制定运营计划就需要对玩家、项目的整个生命阶段进行把控,并提出相关的建议方案,根据不同产品的地位氛围资源比重,当只有一个游戏的时候,根据游戏生命阶段制定优化或者建议措施,运营上的优化建议主要集中于游戏内容优化,广告宣传,版本更新,根据玩家反馈的内容进行游戏的版本调整等;而这些内容的进行就需要运营专员的支持,但是一个成熟的运营经理应当有自己的判断,因为专员呈现的内容不一定是客观真实的,因此运营经理需要亲临一线,经常光顾玩家群,与玩家进行交流,自己对游戏进行深度的体验等!

    而作为运营专员呢,首先需要明确自身的事情,由于运营经理不会大小事情都巨细处理和负责,因此运营专员处理的事情相对更加混乱和确实目标感,这时候就是历练一个运营专员的时候,专员需要对自身工作有一个全盘的了解,明确所做的工作处于哪一个环节,具备怎样的比重,一个优秀的运营专员还应当建立一个合适的工作表格;这只是其一,就是观其大局,名其所在;其二就是成长点,从运营经理的角度出发,为游戏制定合适的战略战术,并将所处的工作及时的汇报给运营经理,以支持运营的有效运转。

    总结上面的内容,再集合标题,运营需要做好两点反馈,一个是对内,一个是对外,对内的反馈是指将有效的信息反馈到自身,对外是指将自身获取的信息有效的反馈到外界;

    在对内方面,我们需要做一个有心人,经常进行总结和归纳,以沉淀更多的运营知识;

    在对外方面,我们需要做一个主动积极的人,有效的整理汇总信息,并以直观有效的方式呈现给各个关键方。

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